特別利用停止者情報の交換

令和4年4月から、携帯電話不正利用防止法第9条で定められた契約者の本人確認に応じず利用停止措置を受けた契約者の情報(特別利用停止者情報)を事業者間で交換しています。

1.交換の目的

携帯電話不正利用防止法に定める本人確認の求めに応じなかったことを理由に利用停止措置を受けたお客様の情報を事業者間で交換し、その情報を携帯電話サービスの加入審査又は譲渡請求があった際の承認審査に利用することにより、不正な携帯電話契約の締結を繰り返す行為を未然に防止し、利用者全体の安全性と利益を守ることを目的としています。

2.対象となるお客様

携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認要請に応じて、事業者より本人確認を求めたが、その確認をすることができなかったため、利用停止となったお客様を対象といたします(本人確認がされた場合は対象外となります※1)。
また、利用停止となった場合にお客様の氏名及び住所等の情報を、他の携帯電話等の移動系通信事業者に通知することについては、契約約款の規定に基づいてお客様にご同意いただきます(既にご契約済みのお客様についても同様といたします)。

※1
本人確認がされた事実が、情報交換を行っている他の事業者に即時に伝わらず、特別利用停止者情報が残存している(情報が削除されていない)場合があります。疑義のある方は、お手数ですがお申し込みの事業者にご申告ください。ご申告に基づき、お申し込みの事業者より特別利用停止者情報を提供した事業者に確認させていただきます。

3.交換の期間

利用停止措置を講じた時から、事業者における契約約款上の最長の利用停止期間が経過するまでの間を限度とします。
特別利用停止者情報の提供を受けた事業者は、受領した特別利用停止者情報を1年間保管し、期間経過後は抹消されます。

4.交換情報の内容

  1. 氏名
  2. 生年月日
  3. 性別
  4. 住所
  5. 契約者の携帯電話番号
  6. 連絡先電話番号等

5.交換情報の管理・保護

情報を交換する事業者は、プライバシー保護および情報の最新性確保の為、対象となるお客様の情報について次の措置を講じています。

  1. 交換情報は、携帯電話サービスの加入審査又は譲渡請求があった際の承認審査に利用することに限られており、その他の目的に利用することはありません。
  2. 特別利用停止者情報を提供した事業者において、全ての情報の更新処理をした後、情報は月に1回の頻度で交換するものとし、情報の提供を受けた事業者は速やかにその更新後の情報に基づき更新処理を行い、最新情報の維持管理に努めています。
  3. 交換する情報については、お客様より利用停止措置を行った事業者のご相談窓口にお申し出を頂ければ、ご本人であることを確認のうえ、開示いたします。
  4. 交換する情報の内容が、事実と相違していることが判明した場合には、その情報を訂正または取消します。
  5. 事業者は、情報の漏えい・滅失・改ざん等を防ぐ為十分な安全対策を講じています。

6.交換の実施時期

当協会での情報交換は令和4年4月から開始しております。

7.情報交換を行う事業者

NTTドコモ ☆
KDDI、沖縄セルラー電話 ☆
ソフトバンク ☆
楽天モバイル ☆
イオンリテール
オプテージ ☆

ご注意

  • ☆の事業者は、一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)の会員事業者です。
  • 個々のお客様のご利用状況等については、当協会及び一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)では分かりかねますので、ご利用の事業者にお問い合わせ下さい。
  • 各社の特別利用停止者情報交換に関する問合せ先はこちらでご確認下さい。

  1. 会議・委員会の活動
    1. FVNO委員会
      1. FVNO委員会消費者トラブル発生の未然防止の取り組み
    2. 支部連絡会
    3. 総会・理事会・賀詞交歓会
    4. サービス倫理委員会
      1. 「サイバーセキュリティ戦略(案)」に関する意見を提出
    5. MVNO委員会
      1. 不払者情報の交換
      2. 特別利用停止者情報の交換
      3. MVNOブランドポータル(Ver.0)
      4. iPhoneを使うならiOSの設定をしよう!(iOS11以前)
      5. MVNOサービスの利用を考えている方へのご注意とアドバイス
      6. MVNOスマートフォン安心安全ガイド
      7. MVNO委員会(過去実績)
      8. MVNO委員会「モバイルフォーラム2019」開催レポート
      9. MVNO委員会「モバイルフォーラム2020」開催レポート
      10. MVNO委員会「モバイルフォーラム2021」開催レポート
      11. モバイルフォーラム2015 開催レポート
      12. モバイルフォーラム2016開催レポート
      13. モバイルフォーラム2017開催レポート
      14. モバイルフォーラム2020開催案内(開催方法の変更)
      15. モバイルフォーラム2021開催案内
      16. MVNOの事業環境の整備に関する政策提言(2014.03.05)
      17. MVNOの事業環境の整備に関する新政策提言
      18. MVNO委員会ーキャラクタ
      19. 「MVNO事業に係る説明会」の開催
      20. MVNO委員会「モバイルフォーラム2018」開催レポート
      21. MVNO委員会ー参加企業
      22. 「荷受代行」・「荷物転送」アルバイトにご注意ください。
      23. モバイルフォーラム2022開催案内
      24. 活動報告一覧
      25. MVNOの事業環境の整備に関する政策提言2022
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