MVNO委員会「モバイルフォーラム2017」開催レポート
~MVNOサービスの多様化と安心・安全の取り組み~

平成29年3月16日(木)「モバイルフォーラム2017」が日経カンファレンスルームにて開催された。今回のテーマは「MVNOサービスの多様化と安心・安全の取り組み」。
昨年のテーマであった「MVNOサービスが本格普及へ飛躍するために」以降、まさに本格普及し始めたMVNOについて、その現状と浮かび上がってきた課題、今後のさらなる成長・生き残り戦略などが語られた。

開催概要

  • 日時
    平成29年3月16日(木)13:30~16:50
  • 会場
    日経カンファレンスルーム
  • 主催
    (一社)テレコムサービス協会MVNO委員会
  • 後援
    総務省
  • 協賛
    (株)インターネットイニシアティブ、(株)ケイ・オプティコム、シネックスインフォテック(株)、ソニーネットワークコミュニケーションズ(株)、(株)TOKAIコミュニケーションズ、ニフティ(株)、日本通信(株)、(株)ハイホー、ビッグローブ(株)、富士通(株)、フリービット(株)、(株)U-NEXT
  • 入場者数
    280名(登壇者、スタッフ除く)

プログラム

1 開会挨拶

一般社団法人テレコムサービス協会 会長 是枝 伸彦

2 来賓挨拶

総務省 総務審議官 福岡 徹 様

3 基調講演1
 《 MVNOの健全な発展に向けた総務省の取り組み 》

総務省総合通信基盤局 電気通信事業部長 巻口 英司 氏

資料
総務省の取り組みとして大きく2つの政策を紹介。ひとつは「競争政策」。MVNOが大手キャリアに支払う接続料の適正化、大手キャリアによるSIMロック解除の円滑化についてなど。もうひとつは「消費者政策」。消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合、苦情相談の傾向についてなど。
最後に、携帯電話市場のさらなる発展に向けた見通しを語り、MVNOに対しての期待を示した。

4 基調講演2
 《 普及拡大期に入ったMVNOサービスの進化と新たな課題 》

(株)三菱総合研究所 社会ICT事業本部
 ICT・メディア戦略グループ 主席研究員 西角 直樹 氏

(ダウンロード資料無し)
MVNOは普及拡大期に入ってきており、ターゲット層など各社の戦略も変えていく必要があるとした。さらに、MVNOサービスの総合化と多様化が進行する中、今後「MNOと対等な競争をする」もしくは「持たざる者としてのイノベーションを目指す」ことが重要になると述べた。
また、技術進化の方向性としてe-SIMを紹介し、その対応は重要な課題であると指摘した。

5 基調講演3
 《 MVNOを10社以上徹底比較して見えてきた問題点 》

スマートフォン/ケータイジャーナリスト 石川 温 氏

【参考】石川氏Twitter:@iskw226

(ダウンロード資料無し)
MVNO10社以上の比較結果から、問題点を浮き彫りにした。
お昼時の12時台の時間帯に軒並み遅くなる通信速度、各社のサポート窓口へ同じ問い合わせをしてたところ、各社によって回答の正確さや丁寧さに大きな差があること。その他、差別化に腐心するあまり、料金等のプランがわかりにくくなったり、オプションサービスに対するクレームによりコールセンターの待ち時間が増えるなどの弊害を指摘した。

6 MVNO委員会消費者問題分科会報告
 《 MVNOを巡る消費者保護などの動向 》

(一社)テレコムサービス協会 MVNO委員会消費者問題分科会主査
ニフティ(株) 法務部シニアエキスパート 木村 孝

資料
昨年に引き続き、MVNO委員会の消費者保護への取り組みとして、不払者情報交換、フィルタリング、初期契約解除、特殊詐欺、実効速度計測について紹介した。

【参考】MVNO委員会のWebページ

7 パネルディスカッション

○モデレータ:

石川 温 氏
 スマートフォン/ケータイジャーナリスト

○パネリスト:

  • 上田 晃穂 氏
     (株)ケイ・オプティコム
      モバイル事業戦略グループ グループマネージャー
     資料

  • 大尾嘉 宏人 氏
     楽天(株)
      執行役員 ヴァイスプレジデント 楽天モバイル事業
     資料

  • 大熊 一郎 氏
     LINEモバイル(株)
      モバイル企画運営室
     資料

  • 寺尾 洋幸 氏
     ソフトバンク(株)
      Y!mobile事業推進本部 執行役員本部長
     資料

  • 西角 直樹 氏
     (株)三菱総合研究所
      社会ICT事業本部 ICT・メディア戦略グループ 主席研究員

  • 島上 純一
     (一社)テレコムサービス協会 MVNO委員会副委員長/
     (株)インターネットイニシアティブ 取締役

各パネリストから、テーマ1「MVNOは料金以外でどう生き残っていくのか」では「共創・安心」「実直・実行」「わかりやすさ・シンプル」「変化すること」といったキーワードが、また、テーマ2「格安スマホが市民権を獲得するには」では「認知・検討・訴求」「ビジョン・ブランド力・わかりやすいお得感」「お客様の想像を超える」といったキーワードが上がった。
また、大手キャリアのサブブランドの躍進による市場の流動性や、SIMの存在をより理解してもらう必要があるか等、さまざまな切り口で議論を行った。
来場者からの積極的な質問もあり、例年以上に盛り上がる中、最後にパネリストそれぞれが将来の展望を述べて、終了した。

8 閉会挨拶

一般社団法人テレコムサービス協会 MVNO委員会委員長
ビッグローブ(株) 執行役員常務
 佐藤 博

ご来場、ありがとうございました!
今後ともよろしくお願いいたします。

  • しむし
    Creative Commons

テレコムサービス協会MVNO委員会『しむし』は、クリエイティブ・コモンズ 表示-継承 2.1 日本(CC BY-SA 2.1 JP)ライセンス条件をお守りくだされば、自由にお使いいただけます。

  1. 会議・委員会の活動
    1. FVNO委員会
      1. FVNO委員会消費者トラブル発生の未然防止の取り組み
    2. 支部連絡会
    3. 総会・理事会・賀詞交歓会
    4. サービス倫理委員会
      1. 「サイバーセキュリティ戦略(案)」に関する意見を提出
    5. MVNO委員会
      1. 不払者情報の交換
      2. MVNOブランドポータル(Ver.0)
      3. iPhoneを使うならiOSの設定をしよう!(iOS11以前)
      4. MVNOサービスの利用を考えている方へのご注意とアドバイス
      5. MVNOスマートフォン安心安全ガイド
      6. MVNO委員会「モバイルフォーラム2019」開催レポート
      7. MVNO委員会「モバイルフォーラム2020」開催レポート
      8. MVNO委員会「モバイルフォーラム2021」開催レポート
      9. モバイルフォーラム2015 開催レポート
      10. モバイルフォーラム2016開催レポート
      11. モバイルフォーラム2017開催レポート
      12. モバイルフォーラム2020開催案内(開催方法の変更)
      13. モバイルフォーラム2021開催案内
      14. MVNOの事業環境の整備に関する政策提言(2014.03.05)
      15. MVNOの事業環境の整備に関する新政策提言
      16. MVNO委員会ーキャラクタ
      17. 「MVNO事業に係る説明会」の開催
      18. MVNO委員会「モバイルフォーラム2018」開催レポート
      19. MVNO委員会ー参加企業
      20. 「荷受代行」・「荷物転送」アルバイトにご注意ください。
      21. モバイルフォーラム2022開催案内
      22. MVNOの事業環境の整備に関する政策提言2022
    6. 企画広報委員会
    7. 政策委員会
      1. 政策委員会 「電気通信事業分野における競争状況の評価」説明会
      2. ビッグデータの利用の関する講演会のご案内
      3. IoT・ビッグデータ・AI及びNGNに関する講演会
      4. 新たな情報通信技術戦略にあり方に関する講演会
    8. 運営幹事会
    9. 技術・サービス委員会
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